深圳市国家税务局关于出口退税综合服务平台上线的通知
各出口企业：
为方便出口企业办理退(免)税申报，深圳市国家税务局将于2017年1月1日正式推出出口退税综合服务平台。届时，各出口企业可以通过互联网完成出口退(免)税的预审、申报、查询等各项工作。有关事项通知如下：
一、出口退税综合服务平台访问地址
http://ckts.szgs.gov.cn/，或者 http://218.18.101.151/。
二、出口退税综合服务平台登录帐号及初始密码
登录账号：企业海关代码/纳税人识别号/社会信用代码
初始密码：“退税资格备案中的银行账号后8位”
三、出口退税综合服务平台用户手册
下载地址：出口退税综合服务平台用户操作手册
四、培训视频
外贸企业操作视频：http://v.youku.com/v_show/id_XMTg5MDc5MjMxNg==.html
生产企业操作视频：http://v.youku.com/v_show/id_XMTg5MDc4ODAzNg==.html
五、注意事项
(一)通过出口退税综合服务平台提交正式退税申报的电子数据后，请在两个工作日内到所属的办税大厅(生产企业请到出口退税管理科室)提交纸质申报材料。
(二)生产企业建议先在出口退税综合服务平台进行退税预审，然后再到电子税务局进行增值税一般纳税人申报，最后再回到本平台进行免抵退税的正式申报。
(三)具体操作步骤，可参考附件1：《深圳市国家税务局关于出口退税综合服务平台操作的温馨提示》。
(四)未尽事宜，请留意深圳国税门户网站的通知公告或者“出口退税专栏”的通知，也可关注微信公众号“深圳国税纳税服务”、“深圳国税直属分局”了解相关的退(免)税政策和动态。
六、咨询帮助
当您在办理出口退(免)税事项的过程中，遇到任何问题，可以通过以下途径联系我们获得帮助：
(一)出口退税综合服务平台提供了在线客服的功能，在工作时间段，在线客服随时为您提供免费的咨询服务。在非工作时间段，完善的知识库体系将会自动回复帮助您解决申报系统常见问题。
(二)您还可以在工作时间拨打深圳国税纳税服务热线(0755)12366-1，我们将竭诚为您服务。
对于出口退税综合服务平台上线工作，我们已经做了详尽的安排和准备，但在系统磨合的初期，可能还会遇到很多意想不到的问题，由此给您带来的不便请给予理解，感谢您的支持与配合!
深圳市国家税务局
2016年12月30日