福建省国家税务局关于出口退税综合服务平台试运行的通告
各出口企业：
为了更加便捷服务于出口企业申报办理出口货物劳务退(免)税，我局于2017年6月1日将“出口退税综合服务平台”重新嵌入福建国税电子税务局，以满足广大企业办理出口退(免)税和纳税申报需求。各出口企业可以通过“出口退税综合服务平台”完成出口退(免)税的预审、网络申报、查询等涉税业务。现将有关事项通告如下：
一、出口退税综合服务平台访问路径：福建省国家税务局官网(www.fj-n-tax.gov.cn)→电子税务局→国税登陆→申报纳税→出口退税。
二、出口退税综合服务平台用户操作手册：登陆平台后，点击右上角“操作手册”按钮进行下载。
三、操作视频下载路径
福建出口退税综合服务平台功能讲解：http://v.youku.com/v_show/id_XMjc4ODUzODQ0NA==.html
福建在线申报系统登录操作讲解：http://v.youku.com/v_show/id_XMjc4ODU5MzczMg==.html
福建生产企业在线申报系统操作讲解：http://v.youku.com/v_show/id_XMjc4ODU5OTUyOA==.html
福建外贸企业在线申报系统操作讲解：http://v.youku.com/v_show/id_XMjc4ODU5NjM4MA==.html
四、咨询帮助
当您在办理出口退(免)税事项的过程中，遇到任何问题，可以通过以下途径联系我们获得帮助：
(一)出口退税综合服务平台提供了在线客服功能，在工作时间段，在线客服随时为您提供免费的咨询服务。在非工作时间段，完善的知识库体系将会自动回复帮助您解决综合服务平台相关问题；
(二)您还可以在工作时间拨打0411-39402777或4008112366；
我们将竭诚为您服务。
五、注意事项
(一)该平台仅为具有出口退(免)税资格的企业提供登陆、使用服务，网络正式申报只为具备出口退(免)税无纸化试点资格的出口企业使用。
(二)福建省国家税务局实名办税信息正陆续采集中，预计于2017年9月1日正式启用实名认证功能，届时，该平台也将同步采用实名认证登陆。
(三)未尽事宜，请留意福建国税电子税务局“通知公告栏”以及该平台相关提醒。
对于出口退税综合服务平台试运行工作，我们已经做了详尽的安排和准备，但在系统磨合的初期，可能还会遇到很多意想不到的问题，由此给您带来的不便，请给予理解，感谢您的支持与配合！
福建省国家税务局
2017年6月1日