广东省国家税务局转发国家税务总局关于印发《税务系统首问责任制度（试行）》的通知
粤国税发[2014]93号 2014-05-14
广州、各地级市、深汕合作区国家税务局，局内各单位：
现将《国家税务总局关于印发〈税务系统首问责任制度（试行）〉的通知》（税总发〔2014〕59号）转发给你们，省国税局补充如下意见，请一并贯彻执行：
一、提高认识，认真落实。推行首问责任制是“便民办税春风行动”的重要内容。税务总局制定的税务系统首问责任制度，明确了首问责任人、适用范围、责任部门、办理标准、责任追究等内容，各级国税机关要提高对推行首问责任制重要性和必要性的认识，认真组织学习首问责任制度的具体内容和要求，将首位责任制度的工作要求分解落实到位。
二、细化措施，迅速行动。各级国税局税务机关要结合“便民办税春风行动”工作，扎实推行首问责任制工作。各地要结合实际制定本地区方案，进一步细化措施，明确流程，理顺各部门之间、前台和后台之间、部门人员之间的工作衔接，确保首问责任人切实负起责任，能办理的即时办理，不能办理的即时转办、限时办结，让纳税人一次上门即能得到满意服务，避免多次跑、来回找。
三、加强监督，重视宣传。落实首问责任制度是一项长期的制度性工作。各地应结合绩效考核等工作，狠抓工作落实成效。省国税局将不定期地抽查和通报各地落实情况，各地也应积极通过纳税人意见征集、明察暗访、抽查通报等方式，加强对首问责任制落实情况的督促检查。同时，要注重加强对纳税人的服务承诺宣传，自觉接受纳税人和社会公众的公开监督，进一步展示国税部门便利税户、服务群众的便民服务良好形象。